交通·郵政·電信·鐵路鐵路 

【保定火車站】保定火車站隸屬北京鐵路局北京車務(wù)段管轄，是全國鐵路一等站。按業(yè)務(wù)性質(zhì)為客貨運(yùn)站；按技術(shù)性質(zhì)為區(qū)段站。該站有客運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)、貨場、清苑貨場和滿城站5個運(yùn)輸生產(chǎn)部門；一線生產(chǎn)班組62個；設(shè)站長1人、站黨總支書記1人，副站長2人，站長助理1人；2012年在職職工930人。

 

【概況】保定站管轄北站（客運(yùn)站）、南站（貨物列車技術(shù)作業(yè)站）、3個貨場（南貨場、清苑貨場、劉守廟東貨場）、1條支線（保定-神星）。全站線路189條，總延長181.6公里。擔(dān)當(dāng)保定市區(qū)及22個縣（市）旅客和貨物的鐵路運(yùn)輸及區(qū)段、摘掛列車的編解任務(wù)；有站管專用線28條。各式門橋吊4臺、裝卸叉式車4臺；配屬專用基本調(diào)車機(jī)4臺；另外，使用企業(yè)自備調(diào)車機(jī)2臺：“廠調(diào)”負(fù)責(zé)保定西郊第一、二電廠取送車調(diào)車作業(yè)，“清調(diào)”負(fù)責(zé)保定南郊清苑電廠取送車調(diào)車作業(yè)；新客運(yùn)站西站區(qū)有主站房綜合樓1座（內(nèi)設(shè)旅客升降電扶梯13架、候車大廳上下2層、檢票口4個、貴賓候車室2個；外設(shè)站臺3座）；主站房南側(cè)開通綜合售票大廳1座（含售票、取票、退票、照顧重點旅客“愛心售票窗口”、實名制購票身份證明制證窗口共16個；新安裝使用了自助取票、自動售票機(jī)8臺）。2012年完成旅客發(fā)送542.11萬人,超年計劃發(fā)送23.21萬人；貨物發(fā)送73萬噸，超年計劃發(fā)送3萬噸；裝車13839車，超年計劃裝車809車；卸車55523車，比年度計劃指標(biāo)虧欠1573車；運(yùn)輸總收入50945.53萬元，比年度計劃指標(biāo)超額395.53萬元。

 

【安全生產(chǎn)管理模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)變】以落實北京鐵路局提出的“高、勤、嚴(yán)、細(xì)、實”工作要求，實施安全風(fēng)險管理為根本抓手，變結(jié)果考核為過程控制，積極開展預(yù)防為主，關(guān)口前移，精細(xì)管理；記教訓(xùn)，抓防范，盯現(xiàn)場，嚴(yán)兩紀(jì)，達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，明考核，實現(xiàn)了全站安全運(yùn)輸生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。成立了以站長、站黨總支書記為組長，站班子其他成員為副組長，各部門主任、書記及車站5個查崗組組長為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組；明確主管安全副站長常務(wù)負(fù)責(zé)此項工作，各部門分工抓落實，制定了《保定站安全風(fēng)險管理實施方案》，做到有序推進(jìn)。摘錄制作了宣傳提綱和宣傳手冊下發(fā)各工種；通過班前班后會等，廣泛發(fā)動，組織職工大討論，講清開展安全風(fēng)險管理的重要意義，強(qiáng)化“三點共識”；各部門建立了《安全風(fēng)險管理專卷》、設(shè)立了安全風(fēng)險管理考核公示欄，逐日匯總，納入月度綜合考核；車站組織干部專題學(xué)習(xí)，站長親自講解，提高全員對安全風(fēng)險管理的認(rèn)識；各部門向職工講解安全風(fēng)險管理知識，細(xì)化分解學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織統(tǒng)一考試，確保落實到位。結(jié)合路局公布的50個關(guān)鍵項點，制定了車站《安全風(fēng)險控制表》，錄入過程控制系統(tǒng)；制定了35個崗位的《崗位安全風(fēng)險控制卡》，并結(jié)合作業(yè)實際，對路局規(guī)定以外的客運(yùn)上線保潔、運(yùn)轉(zhuǎn)減速頂作業(yè)、駝峰調(diào)車長、門衛(wèi)等，通過外延崗位涵蓋范圍，結(jié)合人員、設(shè)備、環(huán)境和作業(yè)特點，也制定了控制卡，形成一套統(tǒng)一格式的《崗位安全風(fēng)險控制卡》，確保崗位風(fēng)險卡全覆蓋；開展了車站安全生產(chǎn)風(fēng)險日預(yù)警、周趨勢、月分析及研判工作；修訂了《干部履責(zé)說明書》和《職工作業(yè)指導(dǎo)書》；完善了多種《應(yīng)急預(yù)案》和18項措施辦法，形成一整套《保定站安全風(fēng)險管理措施辦法》。

 

【利用技防物防手段保障安全】積極利用科技管控方法，拓寬現(xiàn)場作業(yè)安全卡控渠道，各級干部和管理人員在日常工作、現(xiàn)場檢查、值班巡視、作業(yè)查崗中，采取了到機(jī)務(wù)段調(diào)取回放“調(diào)車機(jī)監(jiān)控錄像”、查看道口作業(yè)監(jiān)控、安檢查危儀錄像、裝卸貨物列車質(zhì)量影像資料、調(diào)車作業(yè)設(shè)放“檢”字牌、對當(dāng)班職工進(jìn)行“酒精測試儀”檢測、電臺監(jiān)聽作業(yè)用語、流程和安全聯(lián)控呼喚應(yīng)答等，制定了《保定站安全風(fēng)險管理技防物防量化考核表》和《登記本》，對查出的問題認(rèn)真分析、定責(zé)考核、強(qiáng)化整改。一系列技防物防手段的運(yùn)用，改變了單純的“人盯人”，為安全生產(chǎn)提供了新保障。

 

【卡控關(guān)鍵點確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定】結(jié)合實際，明確安全攻關(guān)點和突破點，加大對影響安全生產(chǎn)的傾向性、關(guān)鍵性、習(xí)慣性違章等問題的整治、卡控力度；關(guān)口前移、超前防范、嚴(yán)格管理，從發(fā)牌、物技防手段運(yùn)用、回放檢查的次數(shù)和質(zhì)量上得到體現(xiàn)，車站各級管理運(yùn)用風(fēng)險管理的理念和方法，與現(xiàn)行有效的安全管理制度相融合，促進(jìn)安全管理工作效率的提升，為確保全站運(yùn)輸安全生產(chǎn)提供了一個新平臺。

 

【新設(shè)“清苑電廠行車室”和“五堯線路所”】年內(nèi)新建大唐保定清苑南郊電廠開通，保定火車站增設(shè)了該電廠行車室及清苑五堯線路所2處鐵路運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)新崗點；安裝使用了6502自動閉塞電氣集中行車辦理設(shè)備；安排了倒班值崗人員；該電廠自備專用調(diào)車機(jī)1臺，保定站運(yùn)轉(zhuǎn)組建了“清調(diào)”專門調(diào)車組，負(fù)擔(dān)該電廠到達(dá)電煤貨物列車的取送作業(yè)，保證了該電廠如期開通和日常運(yùn)轉(zhuǎn)。

 

【堅持召開“調(diào)車工種職工家人座談會”】從1998年起，保定站運(yùn)轉(zhuǎn)每年春節(jié)前召開調(diào)車職工家人座談會，到2012年已堅持了15年。職工家人座談會以團(tuán)拜的形式，溝通單位與職工家人的聯(lián)系，增進(jìn)職工家人對鐵路確保運(yùn)輸安全、保障職工人身安全，進(jìn)而愛崗敬業(yè)，良好服務(wù)社會重要性的認(rèn)識和理解。

 

【新客站（西站區(qū)）年底開通】12月30日凌晨3點半，隨著車站改造部分竣工第一趟接入旅客列車的發(fā)車啟動和限速運(yùn)行安全出站，標(biāo)志著保定火車站新客運(yùn)站（西站區(qū)）開通投入使用。在緊張籌備新客站開通期間和實際開通的當(dāng)夜，北京鐵路局、北京車務(wù)段有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、保定站主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)干部坐鎮(zhèn)一線，與施工單位加強(qiáng)聯(lián)系、加強(qiáng)行車組織、調(diào)度和指揮；客運(yùn)服檢與運(yùn)轉(zhuǎn)外勤聯(lián)手，客流組織和旅客引導(dǎo)、售票工作、站臺排隊乘車、服務(wù)咨詢、保潔工作、供暖供水、餐飲供應(yīng)等章法有序，為保障西站區(qū)順利開通創(chuàng)造了條件。貫徹黨中央“八項規(guī)定”，新站開通沒舉行剪彩慶典儀式。新客站開通后，車站立即開展了“新站舍、新設(shè)施、新服務(wù)、新標(biāo)準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，使用好新站擴(kuò)能改造后的硬件條件，全面提升為廣大旅客服務(wù)的質(zhì)量，樹立全新的保定火車站新形象。

 

【實行全“實名制”售票、驗證驗票進(jìn)站與乘車】從清明小長假起，按照上級要求，在原動車、重點列車旅客實行“實名制”購票、乘車基礎(chǔ)上，對所有列車旅客一律實行“全實名制”三核對（車票、實際乘車人、二代身份證）進(jìn)站和乘車。售票廳15號窗口為“公安制證”（辦理旅客購票臨時身份證明）窗口；在進(jìn)站口處設(shè)立崗位和人員，專門進(jìn)行“三核對”，無票和三核對不符人員謝絕進(jìn)入候車廳、不予放行、檢票和上車；實名制車票丟失可在售票窗口“掛失補(bǔ)”；網(wǎng)上實名制訂票成功、網(wǎng)上購票成功車站取票信息可進(jìn)行查詢、確認(rèn)等。嚴(yán)密了旅客進(jìn)站和乘車組織，促進(jìn)了旅客鐵路旅行安全。

 

【首次使用“自助取票”和“自動售票”機(jī)】從新客站（西站區(qū)）開通起，陸續(xù)增設(shè)、添加使用了“自助取票機(jī)”和“自動售票機(jī)”8臺，由車站電子工作人員負(fù)責(zé)日常保養(yǎng)維護(hù)、由售票廳人員負(fù)責(zé)上票卷紙和調(diào)試，安排客運(yùn)專人指導(dǎo)旅客取票或購票操作。起到了分流窗口購票、取票，減輕售票廳壓力，縮短旅客購票排隊等候時間，更充分合理利用現(xiàn)有票額、運(yùn)能，快捷、便捷等功效。

(張翔)

 

交通·郵政·電信·公路交通公路交通

 

【保定市交通運(yùn)輸局】保定市交通運(yùn)輸局的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行國家、省、市交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的方針政策和法律法規(guī)；承擔(dān)全市綜合運(yùn)輸體系的規(guī)劃協(xié)調(diào)；組織擬訂全市公路、水路和地方鐵路等交通運(yùn)輸行業(yè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)；承擔(dān)全市公路、水路和地方鐵路建設(shè)市場監(jiān)督管理；承擔(dān)全市公路、水路和地方鐵路運(yùn)輸組織管理及市場監(jiān)督、安全監(jiān)管責(zé)任；負(fù)責(zé)全市交通運(yùn)輸行業(yè)體制改革和企業(yè)管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國家鐵路項目前期、建設(shè)和運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)事宜；負(fù)責(zé)所管轄高速公路及國、省重點干線公路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測和協(xié)調(diào)，承擔(dān)國防交通戰(zhàn)備工作；承辦市政府交辦的其它事項。機(jī)關(guān)設(shè)10個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，行政編制56名，設(shè)局長1名、副局長3名，紀(jì)檢書記1名，科級職數(shù)18名。局所屬事業(yè)單位43個、實有人員2693人。

 

黨委書記  局長  李正群

黨委委員  副局長  宋海振  劉英杰

張樹林  吳刊峰

肖健  王江

黨委委員  紀(jì)檢書記  方永明

 

【概況】2012年完成交通建設(shè)總投資104.94億元（含省管高速17.2億元），其中完成高速公路建設(shè)投資50.6億元，農(nóng)村公路11.52億元，市區(qū)路網(wǎng)重點項目3.2億元，干線公路養(yǎng)護(hù)3億元。全市現(xiàn)有縣際以上客運(yùn)班線896條，營運(yùn)客車2936輛；農(nóng)村客運(yùn)班線808條，營運(yùn)客車2758部；出租汽車6450輛（其中市區(qū)3036輛），市區(qū)公交汽車線路85條，公交運(yùn)營車輛1562輛，萬人擁有量為14.9標(biāo)臺，年客運(yùn)量1.47億人次。2012年全市完成道路客運(yùn)量15363萬人，旅客周轉(zhuǎn)量927986萬人公里，貨運(yùn)量21949萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量8573331萬噸公里，同比增長4%、9%、20%和19%。截止2012年底，保定市公路通車總里程19006公里，按行政等級劃分：國道8條1101公里，省道42條2070公里，縣道34條971公里，鄉(xiāng)道4280公里，專用路226公里，村道10358公里；按技術(shù)等級劃分：高速公路824公里，一級公路524公里，二級公路1960公里，三級公路2243公里，四級公路13241公里。

 

【張石高速公路西陵互通至淶源南互通段竣工通車】張石高速公路西陵互通至淶源南互通段長66.7公里，途經(jīng)易縣、淶源兩縣，采用雙向四車道標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計速度80-120公里每小時，路基寬26米。2009年3月開工。該段地形地質(zhì)情況復(fù)雜，橋梁隧道眾多，并與京原鐵路、陜京輸氣管線、112國道多處交叉，是張石高速保定段全線施工難度最大路段。在省、市和沿線黨委、政府的大力支持下，經(jīng)全體參建者努力工作，于2012年12月22日11時通車運(yùn)營。至此，張石高速公路保定段全線通車運(yùn)營，進(jìn)一步完善了保定市及全省高速公路網(wǎng)布局，將為沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅實基礎(chǔ)。

 

【大廣高速白洋淀支線竣工通車】大廣高速白洋淀支線全長14.6公里，概算投資8.28億元，全段位于雄縣境內(nèi)，采用雙向四車道標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計時速80公里每小時，共設(shè)橋梁628米/7座（不含互通區(qū)橋梁長度），分離式立體交叉5處，于2011年12月開工，2012年12月28日正式通車運(yùn)營。白洋淀支線將把大廣高速和白溝新城通過連為一體，帶動保定東部次中心城市的快速發(fā)展，有助于進(jìn)一步開發(fā)白洋淀旅游資源，有效促進(jìn)資源整合，增強(qiáng)對北京、天津以及河北省南部地區(qū)城市游客“周末游”和“假日游”的吸引力。

 

【初步形成“三縱三橫一環(huán)”高速路網(wǎng)】2012年底，全市高速公路通車總里程達(dá)830公里,位居全省首位，初步形成了“三縱三橫一環(huán)”（三縱：大廣高速、京港澳高速、京昆高速；三橫：廊涿-張石、保津-榮烏、保滄-保阜；一環(huán)：由京昆、保阜、榮烏、京港澳順接而成的環(huán)城高速）的高速路網(wǎng)格局。

 

【交通運(yùn)輸部領(lǐng)導(dǎo)到保定考察】8月6日交通運(yùn)輸部部長李盛霖到保定市考察“7.21”洪澇災(zāi)害道路水毀及恢復(fù)、高速公路建設(shè)等工作。副省長宋恩華，省交通運(yùn)輸廳廳長高金浩，市委書記許寧，市長李謙，市委常委、副市長劉穎等領(lǐng)導(dǎo)陪同考察。李盛霖詳細(xì)了解“7.21”洪水造成保定市境內(nèi)高速公路、國省干道、縣鄉(xiāng)公路毀壞情況，查看受災(zāi)情況，并聽取了市交通運(yùn)輸系統(tǒng)搶險救災(zāi)工作簡要匯報，對市縣兩級黨委、政府及交通運(yùn)輸部門奮力搶險救災(zāi)的精神給予充分肯定，并表示，盡最大努力支持保定市交通運(yùn)輸系統(tǒng)災(zāi)后重建工作。4月17日，交通運(yùn)輸部副部長馮正霖率領(lǐng)考察組在省交通運(yùn)輸廳廳長高金浩，副廳長宋曉瑛，副廳長潘曉東，市長李謙，市委常委、副市長趙常福等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下，到市客運(yùn)中心站參觀考察?？疾旖M一行實地查看了進(jìn)站安檢、出站檢查、監(jiān)控中心、車輛檢測中心等道路安全保障設(shè)施，并查看了保運(yùn)集團(tuán)第九分公司安全生產(chǎn)情況。在隨后召開的座談會上，馮正霖在分別聽取了趙常福和保定市交通運(yùn)輸局、保運(yùn)集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人的情況匯報后，對保定市道路客運(yùn)安全工作給予了充分肯定，并提出了具體意見。

（郝琰）

交通·郵政·電信·公路運(yùn)輸公路運(yùn)輸

 

【河北保定交通運(yùn)輸集團(tuán)】是一家以道路旅客運(yùn)輸、城市公共交通、旅游以及汽車修理、汽車銷售、物流、賓館、餐飲服務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合道路運(yùn)輸企業(yè)。擁有國家一級客運(yùn)資質(zhì)、二級貨運(yùn)資質(zhì)。目前，下轄12家子公司、39家分公司、2個一級客運(yùn)站，23個二級客運(yùn)站。在職職工9127名。

 

董事長  黨委書記  張生

總經(jīng)理  黨委副書記  王陵江

副董事長  魏成華

黨委副書記  紀(jì)檢委書記  李淑珍（女）

工會主席  曹士杰

副總經(jīng)理  劉俊  梁玉民

王冀  李力

張宇

 

【概況】2012年，擁有各類客、貨運(yùn)輸車輛4200余部，長途客運(yùn)線路近700余條，市區(qū)全部公共交通班線59條，日輸送旅客45萬余人次。營運(yùn)范圍通達(dá)18個省、市、自治區(qū)。2012年共實現(xiàn)客貨周轉(zhuǎn)量280807千噸公里，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入98470萬元，實現(xiàn)利潤總額1787萬元。全年事故率0.5起/百萬車公里；傷人率0.3人/百萬車公里；亡人率0.02人/百萬車公里；經(jīng)損率1.5萬元/百萬車公里。集團(tuán)公司榮獲中交企協(xié)“全國交通運(yùn)輸節(jié)能減排優(yōu)秀貢獻(xiàn)企業(yè)”和“全國交通企業(yè)文化建設(shè)品牌單位”稱號,榮獲全國總工會、團(tuán)中央、中質(zhì)協(xié)“全國質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”稱號，榮獲省人民政府“河北省就業(yè)先進(jìn)企業(yè)”稱號，榮獲省交通運(yùn)輸廳“河北省交通運(yùn)輸系統(tǒng)2012年春運(yùn)工作先進(jìn)單位”稱號，保定汽車總站黨總支榮獲中組部“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”稱號，先進(jìn)典型郭娜陸地航空班被交通運(yùn)輸部譽(yù)為“當(dāng)代交通運(yùn)輸服務(wù)團(tuán)隊的楷模”。

 

【提高客運(yùn)市場競爭力】2012年新開通線路11條。經(jīng)過與天津公司多次溝通，達(dá)成了18條線路互通班車的意向。結(jié)合京昆、張石、保阜等高速線路的開通，經(jīng)與省運(yùn)管局、北京省際處協(xié)調(diào)，重點對平速線路發(fā)往北京以及原由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村發(fā)往北京的班線，調(diào)整為高速運(yùn)營，共計完成了38條平速線路、86部營運(yùn)車輛的高速線路調(diào)整工作。調(diào)整后經(jīng)營模式由融資承包改為公車公營，線路效益、企業(yè)收益得到了明顯增長。同時又積極調(diào)整運(yùn)力配備和發(fā)車密度，促進(jìn)線路增收創(chuàng)收。通過堅持經(jīng)常性的線路效益分析，客運(yùn)市場調(diào)研，探索并把握運(yùn)輸生產(chǎn)變化規(guī)律，科學(xué)調(diào)整運(yùn)力配備，合理安排班次密度，以滿足旅客乘車的需求，促進(jìn)企業(yè)效益的增長。鞏固城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化推進(jìn)成果，擴(kuò)大線路收益。一、二、三公司在601、621、631線路上，增車增座，使線路收入明顯上升。九公司保定至廊坊線路通過市場調(diào)研、經(jīng)濟(jì)分析，實施運(yùn)力調(diào)整，更新了LNG清潔節(jié)能客車。半年時間就通過線路增加收入沖抵了購買新車增加的折舊，創(chuàng)造了良好效益。從客運(yùn)市場需求出發(fā)，合理調(diào)整發(fā)車班次，節(jié)約運(yùn)輸成本，挖掘線路效益潛力。六公司在淶源遭受“7.21”特大洪澇災(zāi)害后，立即調(diào)整線路發(fā)車班次，沉著應(yīng)對市場變化。五公司密切關(guān)注單車實載率，及時調(diào)整石家莊線路發(fā)車班次，減少空駛里程，節(jié)約運(yùn)輸成本。同時還針對市場需求，適時增密了滄州高速線路班次，促進(jìn)了增收創(chuàng)收。公交總公司靈活安排臺班趟次，根據(jù)線路客流動態(tài)，探索彈性調(diào)度機(jī)制。一公司針對白溝、安國市場經(jīng)濟(jì)活躍，阜平高速開通，運(yùn)行時間縮短，普遍受到旅客歡迎的實際，在941、601線路上，分別增密多個班次，在912線路上增車增班等等，深挖了線路潛力，取得了良好效益。

 

【推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)公交一體化、公交化改造進(jìn)程】積極謀劃城鄉(xiāng)道路客運(yùn)一體化、公交化改造，對城市公交開展低碳運(yùn)輸，落實節(jié)能減排舉措，加快公交車“油改氣”工作進(jìn)度。公交總公司積極做好689臺LNG空調(diào)車的更新工作。在車輛招標(biāo)工作中，嚴(yán)格招標(biāo)程序，合理選配車輛設(shè)備。9月份，公交總公司與中茂能源、保定工行就車輛購置委托貸款正式簽約，落實了車輛購置資金。10月份，丹東黃海DD6109S55型環(huán)保燃?xì)夤卉囈殃懤m(xù)上線運(yùn)營；在推進(jìn)城際線路公交化改造中，集團(tuán)公司總結(jié)已開通601、621、631線路的經(jīng)驗，重點完成了保定至易縣、容城（白溝）、博野三條線路的公營車改造工作。8月份完成了對易縣恒安公司和原市二運(yùn)公司共計27臺客車的收購工作。10月份，對保定至易縣平速線路實施公車公營。四公司為盡早實現(xiàn)容城-白溝-天津全線公營管理，5月份實施保定至容城線路資源整合工作。在收購26臺社會集約化車輛工作中，管理人員不分晝夜地與經(jīng)營者座談交流，就收購方案進(jìn)行宣傳講解，連續(xù)10多天吃住在客車上。通過艱苦細(xì)致的思想工作，完成了社會車輛收購工作，順利開通了641公交線路。一公司在經(jīng)歷了與上述兩個公司同樣的艱辛努力后，8月份完成了博野線路上31臺社會集約化車輛的收購，完成了保定至阜平低速公車公營改造，開通了612城際公交線路。集團(tuán)公司積極落實節(jié)能減排措施，開展低碳運(yùn)輸，對單程300公里以內(nèi)適合于LNG車輛運(yùn)營的線路，大力實施“油改氣”工作。2012年集團(tuán)公司購置了154部LNG車投入營運(yùn)，全年替代柴油2900噸，節(jié)省燃料費用630萬元。被中交企協(xié)評為“全國交通運(yùn)輸節(jié)能減排優(yōu)秀貢獻(xiàn)企業(yè)”。

 

【確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全穩(wěn)定】針對“道路客運(yùn)安全年”活動，堅決防止駕駛員疲勞駕駛。對全集團(tuán)所有省際班車駕駛員的配備情況、連續(xù)駕駛時間、落地休息地點進(jìn)行詳細(xì)摸排。按照省運(yùn)管局排查方案要求，通過調(diào)整發(fā)車時間，明確休息地點，停運(yùn)整合線路等方式，嚴(yán)格落實“凌晨2時至5時停運(yùn)”措施。集團(tuán)公司共調(diào)整了15條線路的發(fā)車時間，停運(yùn)2條線路。對28條線路明確了中途休息地點，并實施GPS和視頻24小時監(jiān)控。加強(qiáng)客車動態(tài)監(jiān)管力度。全集團(tuán)運(yùn)營車輛GPS安裝率達(dá)到100%，夜間運(yùn)行車輛、臥鋪車以及城際公交車安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，將GPS監(jiān)控違章率列入各單位月度考核。為保證GPS設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)，與GPS設(shè)備安裝商聯(lián)系，簽訂了駐地維修合同，確保GPS系統(tǒng)零故障率。為健全完善GPS使用管理制度，規(guī)定GPS不在線的車輛一律不得運(yùn)營。對于違反規(guī)定，非法改裝GPS系統(tǒng)、故意遮擋衛(wèi)星定位信號等存在重大安全隱患的，從嚴(yán)處理。嚴(yán)格控制超員超速違法行為。在全面加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的基礎(chǔ)上，配合交管部門，對因超員超速列入“黑名單”的駕駛員嚴(yán)肅處理。收到“黑名單”信息后，安管人員第一時間與當(dāng)事人見面，共同核實信息，確認(rèn)無誤后，給予嚴(yán)肅處理，有效地促進(jìn)了違章率的降低。堅決執(zhí)行“安全帶-生命帶”專項行動。集團(tuán)公司于5月中旬全部完成了高速公路客運(yùn)車輛安全帶的安裝任務(wù)，完善了司乘安全告知內(nèi)容。各級汽車站在嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站，五不出站”制度的基礎(chǔ)上，增加了專項檢查內(nèi)容。切實落實“七防”措施，加大隱患排查力度。對基層各單位進(jìn)行消防安全及內(nèi)部治安防范檢查8次，其中大聯(lián)查3次，消防安全及治安防范工作考核3次。檢查消防設(shè)施、器材達(dá)17000余件次,維修滅火器3716具，更新滅火器422具。各基層單位進(jìn)行消防安全及治安防范隱患排查、自糾活動600余次，組織消防滅火和旅客疏散演練22次。在黨的十八大安保工作中，出色地完成了安保和穩(wěn)定工作任務(wù)，同時也為廣大旅客提供了安全的乘、候車環(huán)境。3月份，在國家三部局聯(lián)合召開的“道路客運(yùn)安全年”動員部署電視電話會議上，集團(tuán)公司作為全國道路運(yùn)輸企業(yè)的唯一代表做了典型發(fā)言。董事長張生在發(fā)言中介紹了安全生產(chǎn)的具體做法、實際效果和今后的工作思路，得到了國家三部局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。5月份，交通運(yùn)輸部馮正霖率隊來保定客運(yùn)中心專題視察安全生產(chǎn)工作，再次肯定了保運(yùn)集團(tuán)在安全生產(chǎn)工作中邁出的堅實的步伐。9月份，集團(tuán)公司又作為全省運(yùn)輸企業(yè)的唯一代表在河北省交通安全工作會議上做了經(jīng)驗介紹。2012年，集團(tuán)公司被授予“河北省安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

 

【擴(kuò)展物流業(yè)務(wù)】集團(tuán)公司一手狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作質(zhì)量考核，嚴(yán)格成本控制。另一手狠抓市場的維護(hù)和拓展，積極增收創(chuàng)收，努力鞏固市場，占領(lǐng)市場。在全力做強(qiáng)第三方物流市場的攻堅戰(zhàn)中，以保定物流園區(qū)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步發(fā)展維護(hù)保定至廣州、合肥，定州至重慶以及省內(nèi)貨物中轉(zhuǎn)配送業(yè)務(wù)。增加了廣泉物流、立中紙箱、中碩電池等十余家優(yōu)質(zhì)客戶。以北京公司為基礎(chǔ)，開辟北京至江蘇專線業(yè)務(wù)。在江蘇設(shè)立常州、無錫、蘇州三個物流分站，利用物流信息系統(tǒng)對專線實施管理。同時設(shè)立專線天津辦事處，開通北京至天津的往返專線運(yùn)輸，進(jìn)一步增強(qiáng)北京專線業(yè)務(wù)的輻射能力。物流公司在北京市場鞏固原有物流客戶的基礎(chǔ)上，又開發(fā)了寶馬配件、京東方等近十家客戶，擴(kuò)大了在北京物流市場的影響力，為發(fā)展第三方物流，整合社會資源創(chuàng)造了條件。以汽車站為基礎(chǔ)，大力發(fā)展區(qū)域物流。物流管理部門組織營銷人員進(jìn)行物流知識普及培訓(xùn)和MIS管理系統(tǒng)培訓(xùn)，著重普及物流知識及實際操作。目前在區(qū)內(nèi)設(shè)置6條物流專線，覆蓋全區(qū)22個縣，為建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)打下了基礎(chǔ)。保定總站在鞏固區(qū)內(nèi)保運(yùn)快送業(yè)務(wù)的同時，今年與南京、濟(jì)南等汽車站建立合作關(guān)系，簽訂中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)協(xié)議。由于保運(yùn)快送的信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)，今年又有數(shù)十家新客戶與他們簽訂了服務(wù)協(xié)議。二公司從倉儲、配送業(yè)務(wù)入手，健全機(jī)構(gòu)，搭建信息平臺，建設(shè)了物流倉儲庫房，拓展了高碑店業(yè)務(wù)市場，收益良好。七公司在鞏固原有唐縣至保定物流專線的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮所屬各汽車站的節(jié)點作用，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。三公司今年又新增3部危貨車投入物流生產(chǎn)。陽光旅游公司拓展城市航站樓業(yè)務(wù)范圍。與北京方面簽署航空貨物運(yùn)輸聯(lián)運(yùn)協(xié)議，已開始受理航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)。以提高倉儲管理能力和水平為基礎(chǔ)，發(fā)展貨代業(yè)務(wù)，實現(xiàn)以儲帶運(yùn)。物流公司與美的合作，為其產(chǎn)品提供倉儲、配送服務(wù)。通過全面提升倉儲標(biāo)準(zhǔn)化管理，優(yōu)化倉儲方式，提高了倉儲效率，降低了倉儲成本，為顧客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，初步形成了具有保運(yùn)特色的倉儲模式。在此基礎(chǔ)上，拓展新業(yè)務(wù)，增加規(guī)模客戶，又發(fā)展了格力電器業(yè)務(wù)。10月份，對鄧祿普輪胎實施質(zhì)押物監(jiān)管。這一業(yè)務(wù)的開展，在拓展倉儲經(jīng)營模式，提高倉儲管理水平的同時，拉動了以儲帶運(yùn)和貨代業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大了物流作業(yè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)物流園區(qū)管理，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造良好效益。為滿足園區(qū)入駐商戶需求，2012年在園區(qū)專戶C、D座原有庫房的基礎(chǔ)上，改建了內(nèi)置庫。為河北快運(yùn)在園區(qū)內(nèi)建設(shè)占地近300平米，高度達(dá)8米的二層立體庫房。截至12月底，園區(qū)共有100多家商戶入住，入住率由去年的96%提高到了100%。

 

【拓展汽貿(mào)業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域】鞏固發(fā)展重卡工程車輛市場份額，鞏固“北奔”、“紅巖”，開發(fā)“歐曼”、“重汽”，開創(chuàng)“格爾發(fā)”銷售新局面，完成了紅巖4S店改建，加快了一汽品牌淶源4S店建設(shè)。努力開發(fā)乘用車經(jīng)營品種。完成了眾泰、納智捷兩個轎車品牌的簽約，納智捷4S店主體已完工，上汽安吉2S專業(yè)高級轎車維修連鎖店已獲授權(quán)。9月份眾泰4S店開業(yè)經(jīng)營，當(dāng)月就實現(xiàn)銷車收入330萬元。建立覆蓋全區(qū)的二級銷售網(wǎng)絡(luò)。依托集團(tuán)公司縣站布局優(yōu)勢，積極拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，加大對網(wǎng)絡(luò)銷售人員的培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員掌握銷售技巧和產(chǎn)品知識，更好地向用戶推介產(chǎn)品，提高了成交率。轎車銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全區(qū)20個縣，網(wǎng)絡(luò)銷售占比60%。轉(zhuǎn)變銷售方式，多種形式促銷增收。汽貿(mào)公司積極組織銷售人員，掌握汽貿(mào)市場信息，及時推出了陜汽節(jié)能環(huán)保LNG貨車銷售項目，已與曲陽方面簽訂了50輛大型貨車的訂單。北奔站的銷售人員根據(jù)市場變化，開發(fā)新的行業(yè)客戶，在小型公交車、越野工程車、水泥攪拌罐車的銷售上取得了成功，組織銷售人員“上山下鄉(xiāng)”，通過車輛巡展、用戶懇談會等多種形式實現(xiàn)促銷。加大汽貿(mào)清欠工作力度。受貨運(yùn)市場經(jīng)營困難影響，貸款車回款難度加大。為維護(hù)企業(yè)利益，業(yè)務(wù)人員，抓緊“月供”催繳。汽貿(mào)“月供”拖欠率保持在了1.8%以下，經(jīng)營風(fēng)險降到了最低限度。狠抓售后服務(wù)促銷售。在汽車行業(yè)的激烈競爭中，汽車產(chǎn)品本身差異越來越小，售后服務(wù)成為各品牌競爭的焦點。汽貿(mào)公司緊緊抓住這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高售后服務(wù)水平。按照標(biāo)準(zhǔn)將售后服務(wù)程序化，對所有銷售車輛建立起服務(wù)檔案。汽貿(mào)公司2012年投入30多萬元進(jìn)行了汽車銷售、維修、配件管理的軟件開發(fā)，努力提高售后服務(wù)水平。各品牌售后服務(wù)站及維修車間實行24小時值班服務(wù)，堅持“竭盡全力為用戶服務(wù)，千方百計使顧客滿意”的工作方針，努力為顧客提供人性化、差異化的服務(wù)。

 

【加大對車站的升級改造力度】集團(tuán)公司對汽車站建設(shè)加大投資力度，嚴(yán)格履行甲方責(zé)任，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，確保汽車站建設(shè)及升級改造項目成為“放心工程”。通過自籌資金并爭取省廳支持，投資上億元，完成了保定西客站主體工程，涿州公交換乘站主體工程，客運(yùn)中心升級改造項目，淶源站、定興站新建工程以及高陽站外網(wǎng)電氣工程、消防工程，白溝站增建項目，高碑店站、容城站防水工程等。

 

【不斷提升服務(wù)質(zhì)量】集團(tuán)公司結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，將2012年確定為“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新年”，確定了“規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)新方法，確保顧客滿意”的活動主題，組織廣大員工持續(xù)開展“創(chuàng)新服務(wù)，讓顧客滿意在保運(yùn)”活動。稽查部門從規(guī)范服務(wù)出發(fā)，全年組織11次大規(guī)模聯(lián)查活動，有效地規(guī)范了司乘站務(wù)人員的服務(wù)行為。各單位以創(chuàng)新服務(wù)方法為切入點，實施品牌戰(zhàn)略，開展特色服務(wù)。保定汽車總站被授予“河北質(zhì)量名牌”企業(yè)。在總站品牌工程中，郭娜陸地航空班充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，在創(chuàng)新服務(wù)的實踐中實施“星星管理模式”，將創(chuàng)新服務(wù)與提高業(yè)務(wù)水平相結(jié)合，不斷提高服務(wù)能力，將創(chuàng)新服務(wù)與長效機(jī)制的形式相結(jié)合，全面提升服務(wù)水平；還對照省交通運(yùn)輸廳出臺的汽車站客運(yùn)文明服務(wù)規(guī)范，重新制定了十二項規(guī)章制度，落實到工作崗位上。一公司“太陽花”乘務(wù)組根據(jù)旅客需求不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，按月實行末位淘汰，按季評選服務(wù)明星，激發(fā)班組成員的服務(wù)熱情。乘務(wù)隊相繼榮獲了河北省“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、保定市“女職工示范崗”的光榮稱號。一公司還制定了“名優(yōu)品牌班組、誠信品牌車站、服務(wù)品牌班組”建設(shè)計劃，力爭通過服務(wù)品牌建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)方法，提高整體服務(wù)水平。三、五、九公司分別以“客樂達(dá)”、“安馨服務(wù)”、“保運(yùn)快客”接受河北省服務(wù)名牌驗收為契機(jī)，不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)方法創(chuàng)新。九公司大力開展621公交誠信客運(yùn)班線及首都機(jī)場名優(yōu)客運(yùn)班線創(chuàng)建活動。9月份，首都機(jī)場客運(yùn)班線被北京交通委和省運(yùn)管局聯(lián)合授予“文明服務(wù)示范班線”稱號，并舉行了隆重的授牌儀式。四公司在徐水、容城、雄縣三地成立了“青年志愿者服務(wù)隊”，對標(biāo)“郭娜陸地航空班”，努力為旅客提供高質(zhì)量的服務(wù)。公交總公司轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)營管理模式，在省內(nèi)同行業(yè)率先向市民承諾重點線路首、末班重點站準(zhǔn)時到站。3月份，在2路和101路上試運(yùn)行后，本市媒體對這種重承諾、方便市民出行的運(yùn)營模式進(jìn)行了追蹤報道。這一模式又延伸到了8條線路上，深受廣大市民歡迎。為方便市民觀光游覽生態(tài)園，開辟了游3路、游5路定點旅游線路，極大地方便了節(jié)假日市民群眾的游園出行；開通了23條學(xué)生專線，解決了學(xué)生出行安全問題，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校、學(xué)生及家長的一致好評。六公司在傾力打造“拒馬源頭七姐妹”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范班組的同時，又大力開展了創(chuàng)建滿意班線，創(chuàng)建滿意車站的“雙滿意”活動。七公司“紅色驛站”服務(wù)組被評為河北省“質(zhì)量信得過班組”，在這個班組的影響帶動下，又涌現(xiàn)出了“紅色快車”、“溫馨之旅”等服務(wù)品牌班組，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。二公司的“彩虹姐妹”服務(wù)組、八公司的“易水河溫馨港灣”服務(wù)組、十公司的“城市之舟”都在本單位發(fā)揮著示范引領(lǐng)作用。公交總公司通過開展“金牌形象駕駛員”評定工作，在上千名駕駛員中155名駕駛員脫穎而出，營造了“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氣氛，掀起了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高潮。

 

【關(guān)心體貼職工生活】組織安排省級以上勞模免費體檢；幫助常年患有慢性病的職工申報醫(yī)療保險門診慢性病待遇；為離休老干部和建國前老職工繳納醫(yī)療統(tǒng)籌費；為家庭生活困難員工發(fā)放困難補(bǔ)助。3月份，為113名單親女職工投保“平安女性重大疾病保險”。各單位工會組織堅持“五必談、五必訪”，職工遇有婚喪嫁娶，熱情給予幫助。一、十物流公司開展了“生日送蛋糕，短信送祝?！被顒樱课辉趰徛毠ど债?dāng)天都能收到來自企業(yè)的祝福和問候。職工醫(yī)院為方便員工就醫(yī)，對現(xiàn)有場地進(jìn)行了裝修維護(hù)，并為住院治療的員工免費提供餐飲。三公司、保定汽車總站為一線員工發(fā)放抗流感藥品，注射流感疫苗，保護(hù)職工身體健康。汽貿(mào)公司為身體殘疾的職工調(diào)整安排適當(dāng)工作。物業(yè)管理中心充分征求駐客運(yùn)站各單位意見，為員工提供便宜可口的午餐。二公司為解決部分職工住房困難，籌建了一幢宿舍樓。四公司籌資在家屬院打了一眼“深水井”，改善了職工群眾的飲水質(zhì)量。公交總公司、九公司為緩解駕駛員的疲勞，購置了電動按摩椅。七公司職工趙軍的女兒身患白血病后，黨員干部愛心捐款1.2萬元，幫助解決了員工的燃眉之急。通過保障和改善民生各項措施的落實，黨群關(guān)系、干群關(guān)系進(jìn)一步和諧融洽，企業(yè)的凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)。集團(tuán)公司今年被授予“河北省文明交通行動計劃先進(jìn)單位”稱號。

 

【強(qiáng)化監(jiān)督管理】重新修訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定》，組織各基層單位和機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人作為“第一責(zé)任人”重新簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，集團(tuán)副處級以上干部簽訂了《廉潔自律承諾書》。按照省委“三自”、“六不”的要求以及市委“亮劍”行動的部署，購買了《廉政建設(shè)學(xué)習(xí)讀本》，深入組織學(xué)習(xí)貫徹，不斷增強(qiáng)管理人員廉潔自律意識。集團(tuán)公司作為保定市建立行政權(quán)力監(jiān)控機(jī)制試點單位，緊緊抓住腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重要權(quán)力和部位，查找風(fēng)險點101個、確定了三級風(fēng)險等級，建立健全了企業(yè)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制。在大宗物資采購招標(biāo)中，嚴(yán)格按照規(guī)定程序履行審批、招標(biāo)、采購手續(xù)，完成并登記備案物資采購合同154項，金額525萬元，節(jié)省支出近40余萬元。集團(tuán)公司被市委、市政府授予“推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號。

 

【認(rèn)真實施“打非治違”專項行動】集團(tuán)公司積極貫徹上級黨委政府對“打非治違”專項行動的工作部署，落實“大事不出，小事也不出”的要求，將各崗位安全隱患的全面排查作為工作重點。各單位均成立組織，制定方案，認(rèn)真加以落實。各單位安委會每月定期分析本單位安全工作中的問題，制定有針對性的改進(jìn)措施。對所有崗位、設(shè)備、設(shè)施等環(huán)節(jié)的隱患排查工作，按照要求詳細(xì)記錄，留有痕跡。同時強(qiáng)化日常安全管理，教育廣大一線員工，人人知道崗位操作規(guī)程和安全注意事項，知道發(fā)生異常情況如何處置、發(fā)生事故如何自救互救。八公司為加強(qiáng)員工勞動保護(hù)，編制了司、乘、站、修崗位《安全操作指南》。物流公司對所有園區(qū)入駐客戶建立了消防檔案，并組織員工和商戶進(jìn)行消防知識培訓(xùn)。公交總公司、油品公司全面加強(qiáng)安全預(yù)防性管理，工作重心前移，管理放在一線，放在基層，放在現(xiàn)場，嚴(yán)查不規(guī)范生產(chǎn)行為。物業(yè)管理中心重點加強(qiáng)車場管理，增加了安全防范投入，重點區(qū)域安裝了監(jiān)控系統(tǒng)。保定汽車總站在專項行動中，重點落實“三不進(jìn)站，五不出站”制度，黨的十八大安保期間，充分利用安檢儀、手持探測器等安檢設(shè)備，做到每包必檢。夏季面對洪澇災(zāi)害，積極開展以“六預(yù)防”為主的汛期安全生產(chǎn)防范，保障了汛期道路運(yùn)輸安全。

 

【組織業(yè)務(wù)技術(shù)大練兵】集團(tuán)公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，組織廣大職工開展多種形式的崗位練兵、勞動競賽活動。8月份，在全省全面啟動“河北省崗位練兵技術(shù)比武”活動的新形勢下，適時開展了第二屆職工崗位技術(shù)技能競賽活動。經(jīng)過層層選拔，149名選手進(jìn)入到了司、乘、站、修、會計、稽查、計算機(jī)應(yīng)用等各專業(yè)組的決賽中，最終30名選手分獲了一、二、三等獎。通過競賽活動的深入開展，有力推動了企業(yè)文化建設(shè)。

 

【質(zhì)量管理活動成績突出】2012年，集團(tuán)公司共有64個質(zhì)量管理小組收獲了活動成果。一、三、五、六、七、九公司、保定汽車總站的七個QC小組分別參加了河北省、交通運(yùn)輸部、全國QC小組成果評審會，獲國優(yōu)小組2個、部優(yōu)1個、省優(yōu)4個。申報河北省服務(wù)名牌3個。集團(tuán)公司被全國總工會、團(tuán)中央、中質(zhì)協(xié)授予“全國質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”稱號。

（田夢波）

 

交通·郵政·電信·郵政郵政

 

【保定市郵政局】保定市郵政局屬國有公眾服務(wù)性企業(yè)，現(xiàn)有職工4045人，下轄6個職室部室、10個專業(yè)局、22個縣（市）局；郵政支局所228個、金融網(wǎng)點143個；2012年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.71億元，完成省公司計劃108.82%，連續(xù)14年被省委、省政府評為“省級文明單位”。

 

黨委書記  局長  任炳懷

紀(jì)檢書記  副局長  崔合營

工會主席  副局長  曹力英

 

【概況】2012年，保定市郵政局認(rèn)真貫徹省公司、市委、市政府各項工作部署，全面推進(jìn)“三五八十”戰(zhàn)略構(gòu)想，實現(xiàn)了企業(yè)效益與運(yùn)行質(zhì)量明顯提升。積極貫徹落實省、市委“亮劍”活動精神，召開了為民服務(wù)亮劍行動動員大會，啟動了“查短板、找差距、促整改”工作，向社會做出了八項承諾，并于3月27日在《保定日報》、保定電視臺向社會公開。嚴(yán)格落實省委“三自六不”要求，嚴(yán)格規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部行為。市局為全體中層干部和職能部室人員訂做“三自六不”警示牌，要求將其作為剛性原則來執(zhí)行，作為鐵的紀(jì)律來遵守，嚴(yán)格規(guī)范基本行為。

 

【開展“三亮”活動】通過亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，接受監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)意識，激發(fā)內(nèi)在動力。11185客戶服務(wù)中心和2012690服務(wù)監(jiān)督電話，全天候受理的用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢和投訴的電話，確保第一時間內(nèi)把問題通知到所屬單位，在最短的時間把處理結(jié)果向用戶反饋，給予解決和答復(fù)。2012年，郵政用戶綜合滿意度達(dá)到94.5%，客戶投訴率明顯降低。

 

【發(fā)揮典型帶動作用】2012年初，涿州市郵政局投遞員謝清嶺在由中宣部、中央文明辦主辦，中國文明網(wǎng)承辦的“我推薦、我評議身邊好人”活動中，當(dāng)選為“中國好人榜”（敬業(yè)奉獻(xiàn)）好人。3月，市局黨委發(fā)文《關(guān)于開展向“中國好人”謝清嶺學(xué)習(xí)活動的決定》，鼓勵和引導(dǎo)廣大職工愛崗敬業(yè)、崗位成才。3月5日，保定市郵政局黨委授予路東投遞分局五班“雷鋒投遞班”稱號，號召全局職工以開展“學(xué)習(xí)雷鋒活動”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，在全市郵政致力創(chuàng)建“精細(xì)化管理，確保全網(wǎng)暢通”的典型，全面推進(jìn)保定郵政持續(xù)健康發(fā)展。

 

【文化下鄉(xiāng)服務(wù)三農(nóng)】實施了“電影下鄉(xiāng)、科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)”活動，為22個縣（市）局配備數(shù)字化放映機(jī)，組成“三下鄉(xiāng)”慰問小分隊，把黨和政府的方針政策給百姓送進(jìn)村；把科技圖書和科技文化給百姓送進(jìn)村；把百姓所需的生活用品和生產(chǎn)資料送上門；還幫助百姓繳納話費、農(nóng)電費以及其它百姓需要的服務(wù)項目，讓百姓不出村就能享受良好的郵政服務(wù)。2012年中秋節(jié)前夕，保定郵政三下鄉(xiāng)服務(wù)隊走進(jìn)順平縣高于鋪村，舉辦“愛在郵政，情暖順平”大型慰問演出，活動期間，市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和順平縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)同志一起為“綠卡村”、“百畝示范田”等項目和“郵政圖書館”揭牌，并為高于鋪村軍烈屬和孤寡老人送上節(jié)日慰問品。在2012年基層建設(shè)年活動中，保定局抽調(diào)包括副局長崔合營同志在內(nèi)的2名優(yōu)秀干部組成駐村幫扶工作組，與唐縣北齊家佐村結(jié)成隊子，工作組按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求，充分發(fā)揮郵政部門職能，積極為村民辦實事、辦好事，得到當(dāng)?shù)卣桶傩盏暮迷u。截至2012年底，保定局共完成、補(bǔ)建空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點137個，建立三農(nóng)服務(wù)站2815個，直營店80個，服務(wù)面積達(dá)3000個行政村。2012年，配送化肥11500噸，各類作物種子181噸，酒水日用品等142200件。

 

【隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)】全市配備專職營銷人員369人，占到從業(yè)人員的9.5%；實現(xiàn)營銷業(yè)績10723萬元，同比增長43.92%。在全省2012年度“營銷創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽中，保定局榮獲“營銷創(chuàng)優(yōu)”競賽二等獎，涿州飛揚(yáng)夢想隊獲優(yōu)秀營銷團(tuán)隊一等獎，《“越來越好”相聲小品晚會》獲優(yōu)秀營銷項目二等獎；定州市郵政局鄢紅彥獲全國優(yōu)秀營銷員稱號。2012年11月，市局聘請上海陸家嘴財富中心金融專家，選擇市區(qū)五個網(wǎng)點，全面啟動金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作。短短十天取得顯著效果，特別是在“以人為本，以客戶為中心”方面，提升明顯，社會反應(yīng)強(qiáng)烈。在在鼓勵職工參加學(xué)歷教育、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，先后邀請了對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)彭向剛教授、陸家嘴財富管理培訓(xùn)中心多位知名專家等，對中層以上干部、部分優(yōu)秀營銷人員、金融從業(yè)人員和機(jī)關(guān)管理人員進(jìn)行了創(chuàng)新力、執(zhí)行力以及標(biāo)準(zhǔn)化金融服務(wù)的培訓(xùn)。2012年，全局遠(yuǎn)程培訓(xùn)12期，巡回培訓(xùn)3643余人，參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)4800人，專題培訓(xùn)53期、4600人次，全員培訓(xùn)率超過了100%。

 

【提升員工福利待遇】從2011年勞務(wù)工可以參加大病保險以來，全區(qū)勞務(wù)工參保人數(shù)達(dá)1818人，八年來共救助患大病職工146人次，補(bǔ)助金額為151.3萬元。2012年全年共籌集送溫暖、慰問資金9.5萬元，慰問勞動模范5人，困難職工20人，特困職工6人。設(shè)立金秋獎學(xué)金，資助50人，資助金額4.8萬元。

 

【改善郵政服務(wù)環(huán)境】積極推進(jìn)“城市投遞員之家”建設(shè)，市局專門成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市局工會牽頭圍繞城市投遞人員生產(chǎn)生活狀況、投遞隊伍現(xiàn)狀等內(nèi)容，對全市5個城市投遞分局進(jìn)行了調(diào)查，有針對性的對市區(qū)5個投遞分局開展了城市“投遞員之家”建設(shè)，改善和提高了城市投遞員生產(chǎn)生活條件，營造了關(guān)心、關(guān)愛、尊重員工的和諧氛圍，全面提升了我局投遞服務(wù)質(zhì)量。市局5個投遞分局全部實現(xiàn)城市“投遞員之家”，為投遞員解決了休息、就餐、洗浴、如廁等問題，建家率達(dá)100%。進(jìn)一步完善“四有”小家建設(shè)。2012年新建了60個農(nóng)村支局（所）“四有”小家，4月份，市局工會對“四有小家”情況進(jìn)行檢查驗收，并針對存在的問題，提出了不斷完善創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，突出創(chuàng)建特色，培育小家文化，健全完善職工小家建設(shè)長效機(jī)制。截至年底全市有148個郵政農(nóng)村支局，實現(xiàn)“四有”的有145個，建家率達(dá)到了98%。

（劉建峰）

 

交通·郵政·電信·聯(lián)通聯(lián)通

 

【中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司保定市分公司】中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司保定市分公司（以下簡稱保定聯(lián)通公司）是中國聯(lián)通在保定市境內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)，具有電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。保定聯(lián)通公司擁有結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營WCDMA/GSM移動電話、固定電話、寬帶等基礎(chǔ)通信產(chǎn)品和信息應(yīng)用、信息內(nèi)容、系統(tǒng)集成等綜合信息服務(wù)產(chǎn)品，肩負(fù)著黨政軍專用通信、應(yīng)急通信等重要任務(wù)，竭誠為全市人民提供通信信息服務(wù)。保定聯(lián)通公司轄市分公司本部、22個縣（市）分公司和白溝新城營業(yè)部等24個分支機(jī)構(gòu)，其中，市分公司本部設(shè)綜合部、市場營銷部、財務(wù)部、人力資源部等27個部門，另設(shè)市網(wǎng)絡(luò)分公司。

 

總經(jīng)理  黨委書記  崔世君

工會主席  郭志杰

副總經(jīng)理  黃立新  師學(xué)林

劉長山  李毅超

郭志杰  岳剛

紀(jì)檢委書記  郭志杰

 

【概況】2012年，保定聯(lián)通公司緊緊圍繞“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”發(fā)展愿景，加快規(guī)模效益發(fā)展，深化服務(wù)改革創(chuàng)新，各項工作取得了新進(jìn)展。全年啟動建設(shè)項目27個，GSM網(wǎng)絡(luò)下載速率較年初提升110.76％，交通干線良好覆蓋率達(dá)到98.5%，實現(xiàn)了京石武高鐵和廊涿、保滄、大廣、保阜、張石高速全覆蓋。開展寬帶提速工程，行政村寬帶覆蓋率和商務(wù)樓宇光纖覆蓋率均超過99%，能夠為7成以上客戶提供8M速率接入服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)HSPA+網(wǎng)絡(luò)升級和WLAN建設(shè)，3G上網(wǎng)速度達(dá)到21M，全市200余個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)聯(lián)通WLAN覆蓋。截至2012年底，固定電話交換容量達(dá)到199萬門，移動通信網(wǎng)交換總?cè)萘窟_(dá)到339萬戶，寬帶端口總?cè)萘窟_(dá)到157萬個，IP城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到400G；在網(wǎng)客戶總量達(dá)到429萬戶。

 

【全力打造“智慧保定”】在服務(wù)好保定電子黨務(wù)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)、“平安保定”等大型項目的同時，2012年底與保定市政府簽署了“智慧城市”建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議。年底前，保定市“公交一卡通”項目順利完成平臺建設(shè)并進(jìn)入測試階段。該項目作為全市首例面向公眾客戶的一卡通項目，實現(xiàn)了手機(jī)客戶乘坐公交車刷卡消費、公交車輛到站信息查詢等多種功能，測試穩(wěn)定后，裝有聯(lián)通智能RF-SIM手機(jī)卡的客戶，可按普通公交IC卡政策刷手機(jī)乘坐市區(qū)內(nèi)千余輛無人售票公交車。

 

【持續(xù)推進(jìn)信息化應(yīng)用】年內(nèi)先后承接了長城汽車、巨力集團(tuán)、英利新能源等重要企業(yè)的信息化建設(shè)項目，根據(jù)客戶需求提供汽車信息化、呼叫中心、IDC機(jī)房、移動辦公、銷售人員管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)；面向中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院、河北科技學(xué)院、保定職業(yè)技術(shù)教育中心等高校開通“校園一卡通”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)廣泛應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上推出校園寬帶多賬號業(yè)務(wù)，滿足了校園寬帶一個信息點多個賬號同時上網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求；承建保定市北市區(qū)綜合教育信息化項目，開通了全市31所中、小學(xué)光纖4MVPN教育視頻互動聯(lián)網(wǎng)（視頻教學(xué)、教學(xué)信息共享）電路；研發(fā)承建了保定市煙草系統(tǒng)配送車輛定位、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了對煙草運(yùn)輸車輛動態(tài)位置的實時監(jiān)控、調(diào)度控制、雙向通信、歷史數(shù)據(jù)回放、車內(nèi)外3G實時視頻監(jiān)控等功能，從根本上提高調(diào)度管理系統(tǒng)對運(yùn)營狀況的實時掌握與應(yīng)變能力，節(jié)約了客戶成本；承建阜平交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸管理站人車定位項目，成功實現(xiàn)本地鄉(xiāng)村客運(yùn)車輛人車定位業(yè)務(wù)應(yīng)用，助推了政府“兩客一危”車輛安全管理工作。

 

【實施服務(wù)創(chuàng)新工程】持續(xù)打造“寬帶當(dāng)日通”服務(wù)品牌，推出光纖薄覆蓋、無障礙受理、主動預(yù)約等寬帶服務(wù)措施，建立了7×8小時服務(wù)支撐體系和寬帶修障感知指標(biāo)體系，實現(xiàn)了修障服務(wù)“按日管控”，年底障礙維修超時數(shù)量較年初下降10.96％。同時，全力提升服務(wù)能力，廣泛開展3G大講堂和客戶俱樂部活動，建立了行業(yè)信息化演示體驗廳，全面滿足客戶了解信息化、使用信息化的需求，讓信息服務(wù)走入了客戶生活；加大客服官方微博、電子自助等服務(wù)措施的推廣，完成聯(lián)通電子商城業(yè)務(wù)升級，有效拓展了服務(wù)渠道；啟動農(nóng)村營業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力提升基層銷售單元集約化管理水平，為廣大農(nóng)村客戶打造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)渠道。繼續(xù)保持了2個國家級、3個省級“青年文明號”榮譽(yù)，東風(fēng)路營業(yè)廳榮列省青年文明號“十大標(biāo)桿”。

 

【全力投身“7·21”抗洪搶險】2012年7月21日晚，保定西北部突降特大暴雨，洪澇災(zāi)害直接導(dǎo)致當(dāng)?shù)赝ㄓ嵲O(shè)施嚴(yán)重破壞。災(zāi)情發(fā)生后，省、市聯(lián)通公司高度重視，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案。保定聯(lián)通利用本地網(wǎng)絡(luò)資源多路由、多形式的優(yōu)勢，連夜通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)度恢復(fù)環(huán)網(wǎng)，獨家實現(xiàn)了淶源縣城以上區(qū)域通信服務(wù)不中斷，為當(dāng)?shù)卣M織救援贏得了寶貴時間。7月22日上午10時，聯(lián)通公司應(yīng)急通信人員攜帶3部海事衛(wèi)星電話乘坐軍隊直升機(jī)趕往野三坡災(zāi)區(qū)，率先將聯(lián)通海事衛(wèi)星電話送抵重災(zāi)區(qū)一線，成為河北省政府與災(zāi)區(qū)建立的唯一通信渠道。整個抗洪搶險期間，保定聯(lián)通累計出動搶險人員451名、各類應(yīng)急通信車76輛、衛(wèi)星電話8臺，公司廣大干部員工在斷電、斷交的惡劣條件下，不顧個人安危，在重災(zāi)區(qū)第一個恢復(fù)公網(wǎng)通信服務(wù)，先后取得了打出第一個海事電話、第一個移動電話、第一個固定電話等多項“第一”的成績，并及時推出免費“平安電話”服務(wù)，強(qiáng)有力地支持了抗洪搶險救災(zāi)工作，受到災(zāi)區(qū)政府和群眾的贊揚(yáng)。2012年，保定聯(lián)通被授予河北省文明單位、集團(tuán)級文明單位、省級抗洪搶險先進(jìn)集體等多項榮譽(yù)稱號。

（裴建英  尚愛麗）

 

交通·郵政·電信·移動移動

 

【中國移動通信集團(tuán)河北有限公司保定分公司】（簡稱保定移動公司）成立于1999年7月7日，是保定市運(yùn)營最早、規(guī)模最大，擁有客戶最多的移動通信運(yùn)營商，擁有市公司及23個縣分公司和2個市區(qū)營銷中心，現(xiàn)有各類職工2600余人。主要經(jīng)營第二代（GSM）移動數(shù)字電話和第三代（TD-SCDMA）移動電話。先后獲得中央企業(yè)先進(jìn)集體、全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、中央企業(yè)思想政治工作先進(jìn)集體、中國移動通信集團(tuán)先進(jìn)基層黨組織、中國移動通信集團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、河北省文明單位等多項榮譽(yù)稱號。

 

黨委書記  總經(jīng)理  王笑平

副總經(jīng)理  李冶文  張軍

劉冬菊(女)

王忠武  馬泉生

 

【概況】2012年，保定移動公司堅持正德厚生，臻于至善的核心價值觀，以社會責(zé)任為己任，致力于加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，強(qiáng)化執(zhí)行力，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，深度開發(fā)市場，著力為市場需求提供更貼切、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)，進(jìn)一步提升通信網(wǎng)絡(luò)能力，豐富信息服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)了移動網(wǎng)絡(luò)連續(xù)覆蓋保定境內(nèi)的京石武高鐵和廊涿、保滄、大廣、保阜、張石高速的網(wǎng)絡(luò)信號全覆蓋，全市所有自然村“村村通”等。截至2012年底，移動用戶達(dá)700余萬。

 

【深化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)管理】2012年保定移動公司貫徹“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的核心理念，分流優(yōu)化并舉，開展了2G質(zhì)量提升、室內(nèi)質(zhì)量提升、TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大會戰(zhàn)等專項活動，多項網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)均保持全省領(lǐng)先水平，實現(xiàn)了GSM和TD“質(zhì)”“量”共同提升。在工程管理中堅持“創(chuàng)新、安全、質(zhì)量、協(xié)同”的理念，通過工程建設(shè)屬地化、一體化施工等具體措施，工程建設(shè)速度明顯提升。不斷加快校園、經(jīng)濟(jì)熱點區(qū)域WLAN建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)日常管理中，牢固樹立“網(wǎng)絡(luò)安全是最大的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”和“100－1＝0”的安全意識，重點落實、全力以赴保障十八大網(wǎng)絡(luò)安全；深入開展網(wǎng)絡(luò)安全大檢查和告警清理大會戰(zhàn)活動；全面落實鐵塔全生命周期縱向一體化管理，確保鐵塔安全運(yùn)行，夯實了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)管理。

 

【提升應(yīng)急能力】保定移動公司建立了常態(tài)化通信保障工作機(jī)制，全面修訂了應(yīng)急通信保障預(yù)案，應(yīng)急演練貫穿市、縣兩級，涵蓋核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、無線網(wǎng)、電源等所有專業(yè)。較好地完成了4月淶源白石山、淶水白草畔森林火災(zāi)、阜平山火應(yīng)急通信保障和7.21特大洪災(zāi)的通信搶險救災(zāi)工作。7·21洪災(zāi)使保定的淶水、淶源、易縣、涿州等縣遭遇有水文記錄以來的最強(qiáng)降水，洪災(zāi)造成164個中繼段約1786公里光纜線路損毀，退服基站近300個，累計損失近億元。出動搶修人員6100余人次、車輛1800余臺次、發(fā)電機(jī)2900余臺次，完成了全部基站搶通。保定分公司在搶險中的表現(xiàn)，得到了省委省政府、保定市委市政府及社會各界的高度贊揚(yáng)并獲得“河北省7.21抗洪救災(zāi)先進(jìn)單位”稱號。

 

【發(fā)揮信息優(yōu)勢助力城市發(fā)展】2012年，保定開通“無線城市”門戶網(wǎng)站，相關(guān)服務(wù)已正式發(fā)布，可通過PC和手機(jī)兩種方式登錄頁面?？商峁o線政務(wù)、時事新聞、交通出行、便民服務(wù)、公共事業(yè)等8個頻道，105項應(yīng)用服務(wù)。與保定市民政局、財政局進(jìn)行了多次溝通洽談，延伸社區(qū)通服務(wù)內(nèi)容，并由保定市政府簽批，將65歲以上老年人入網(wǎng)緊急救助服務(wù)平臺所需話費補(bǔ)貼列入市級年度財政預(yù)算。同時市民政局聯(lián)合保定移動公司共同組建“12349（社區(qū)通）”增量擴(kuò)面工作組，為城鎮(zhèn)居民提供更加便捷的移動信息化服務(wù)。為助力提高保定市政務(wù)及辦公自動化水平，保定移動公司成功開展了政務(wù)網(wǎng)等一系列集團(tuán)信息化服務(wù)平臺，極大的方便了各個單位辦公自動化需求。

（李祺偉）

 

交通·郵政·電信·電信電信

 

【中國電信集團(tuán)公司保定分公司】中國電信保定分公司成立于2003年,經(jīng)過10年的發(fā)展，截至2012年底保定電信成為保定地區(qū)3G覆蓋最廣、寬帶服務(wù)最好的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，公司共有14個職能部門，4個分區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展部，23個縣（市）分公司，各類在職員工1406余人。

 

總經(jīng)理  郭洪景

黨委書記  王會民

副總經(jīng)理  趙洪勛  吳燕

王雅璐  楊貴軍

賓光義

 

【概況】2008年通信行業(yè)重組后，保定電信分公司成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，主營互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、移動通信和固定電話等綜合信息服務(wù)，擁有“天翼”、“189郵箱”、“愛音樂”、“號簿助手”、“號碼百事通”和“互聯(lián)星空”等知名品牌，擁有189、181、180、133、153號段。2012年獲得“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”、“保定市文明單位”榮譽(yù)稱號，東風(fēng)中路營業(yè)廳及客服中心10000號被命名為“市級青年文明號”。

 

【提升客戶服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】保定電信客戶服務(wù)方面行業(yè)內(nèi)全市排名第一，總體投訴率控制在1.2人次/每千用戶/月，得到了用戶的普遍認(rèn)可。同時，投資1.56億元新建OLT機(jī)房140余個，高速3G網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋保定全部區(qū)域，為用戶提供了良好的通信質(zhì)量和優(yōu)秀的應(yīng)用體驗。

 

【履行企業(yè)社會責(zé)任】保定電信在企業(yè)自身發(fā)展的同時積極關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會進(jìn)步等企業(yè)使命，積極參與市委、市政府及各個部門組織的扶貧工作、駐村幫扶等工作。在2012年保定地區(qū)“7·21”洪災(zāi)中，保定電信發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢調(diào)集公司各項資源力爭及時搶通、及時修復(fù)受到了市縣各級政府部門的嘉獎，并積極參加災(zāi)后重建工作。

 

【惠民服務(wù)活動】保定電信上級部門貫徹“寬帶中國”戰(zhàn)略，將以提速度、廣普及、惠民生、降價格為目標(biāo)，實施寬帶上網(wǎng)提速工程。同時，繼續(xù)推動建立普遍服務(wù)資金，深入實施通信村村通工程和信息下鄉(xiāng)等寬帶惠民活動。截至2012年底共建成各類營業(yè)廳50余個，進(jìn)一步方便了民眾對通信服務(wù)的要求。同時，繼續(xù)開展“暑期電影進(jìn)社區(qū)”和“暑期電影下鄉(xiāng)”等系列活動，得到新老用戶的普遍認(rèn)可和贊譽(yù)。

（蔡若菁  郄浩）